Étiquette : Service

  • Une idée simple, et quelques questions…

    Une idée simple… Une idée simple lue l’autre jour dans un article d’Hans-Hermann Hoppe[1. Cet article se trouve dans le livre « L’homme Libre », ouvrage collectif rédigé en l’honneur de Pascal Salin. J’en ai déjà  parlé un peu l’autre jour] : c’est un fait économique établi que pour un bien de consommation ou un service donné,…

  • Ouvrir l'assurance maladie a la concurrence européenne

    Dans le très bon dossier du Figaro Magazine de ce week-end consacré aux réformes, figure une liste de 12 idées pour réformer la France. 12 intervenants prestigieux proposent chacun, dans un format très court, une idée forte pour réformer la France. Aujourd’hui je vous livre celle de Pascal Salin : « Ouvrir l’assurance maladie à  la…

  • Citation #56

    La seule tà¢che de l’économie, c’est d’analyser les actions des hommes. Ludwig Von Mises

  • Le lecteur est roi ! (4/4 : Fidélisez vos lecteurs)

    Comment placer le lecteur au centre de votre blog ? Nous avons partiellement vu comment le faire en ce qui concerne le design, la structuration des informations et l’écoute du lecteur. Ce lecteur satisfait ou non, mais à qui on a facilité l’accès au contenu, et qui a pu se faire une idée dans un…

  • Le lecteur est roi ! (2/4 : Structuration des articles)

    Le lecteur est roi ! (2/4 : Structuration des articles)

    Après le premier article qui présentait quelques moyens simples de penser au lecteur au niveau du design, poursuivons avec ce deuxième article, qui explique comment structurer l’information sur son blog, et notamment les articles, pour permettre au lecteur d’aller chercher rapidement l’information, et la trier. Le mieux pour satisfaire le lecteur est qu’il passe le…

  • Le lecteur est roi ! (1/4 : le design)

    On résume généralement l’esprit du service par ces mots : « le client est roi ! ». Satisfaire le client doit être la priorité numéro un. Ou alors, ce n’est pas la peine d’aller à sa rencontre. Sur un blog, le client c’est le lecteur. Comment le placer au centre de votre blog ? Comment satisfaire vos…