Je vous recommande la lecture du très bon article de Maria Konnikova (trouvé via l’excellent Inaki Escudero et son compte twitter @inakiescudero) : « Lessons from Sherlock Holmes : don’t decide before you decide« . C’est un rappel très clair des biais...
Après avoir accueilli les sentiments, et compris leur sens, c’est-à -dire la direction que doit prendre l’action, il convient d’organiser cette action. Je suis un ingénieur frustré, qui ne se sent pas a sa place, et je veux devenir community manager...
Dans la discussion, on échange et on cherche la vérité. Dans l'action, on la partage, et la met en oeuvre. Logique de construction, logique d'influence : laquelle préférez-vous ?